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昨日のシューイチ朝ミーティング。

メインの議題はいつもとは全然違う方向性で!

というのも、来週月曜日に控えた金環日食にどう向き合うかというお話しです(笑)!

何と、名古屋で観測できるのは932年ぶりですから♪

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ちなみに名古屋の場合、金環の開始時刻は7:29:45秒で終了は7:33:27秒ということですから、時間にして僅か3分41秒の天体ショー!

当日は、社屋の屋上から皆で観測したいと思います。

お天気大丈夫かなあ・・・

ところで、ミーティングといえば、先週末のツキイチの社内研修会。

こちらも、なかなか有意義な内容で進めることが出来ましたね!

まずは、業務報告・連絡ということで、お客様情報をしっかり共有できましたが、朝礼や週一の朝ミーティングではなかなか時間が割けない内容まで、普段とは切り口を変えながら、お客様に思いを馳せることができました。

続いて、前日に発生した協力会社さんの不手際について検証し、自社に置き換えて、改めるべき事、注意すべき事は何かと、アイデアを募ったところ、

  迅速な対応、的確な情報伝達、相手を安心させる包容力、不確実な話をしないこと、情報の共有・・・等々

基本を徹底・レベルアップさせることが重要なんだと全員で理解することが出来ました。

後半は、ちぇりーさんが週末にビッグサイトで仕入れてきた情報を、皆で吟味しましたが、こういう時間って有意義ですよね。

カタログやパンフレット・チラシを一読するだけでは、なかなか雰囲気が伝わりませんので、できるだけ臨場感を伝えようと工夫してみましたが、概ね好評だったようです。

そんな、内容で研修を進めていると、『5S』というキーワードについて、社員さんが理解できているか、再確認という意味でも投げかけてみると、意外や意外、即答できる方がいなかったんですねえ・・・汗

いやいや、これは意外ではなく、ちぇりーさんが、しっかり伝えていなかっただけですね。

一人ひとり、確認しながら5つの要素を導き出していきましたが、こちら側が当たり前だとおもっていることの多くが、実はそうではない、ということが体験でき、ある意味大変有意義でしたね。

もちろん、このブログの読者の皆さんは、大丈夫かと存じますが、念のため・・・

  整理 整頓 清掃 清潔 躾

ですね!

実は、この躾がなかなか出てこなかったんですね!

そして、発展編ということで、これにSをもう一つ加えて6Sにするには、何が加わるかと問いかけてみると、最も若手のI君から、

  姿勢

という発言がありました!

なるほど~♪

  姿勢、いいね!

実は、ちぇりーさんが用意していた答えは、

  作法

だったのですが、『姿勢』の方がしっくりきますね~♪

今回、念のためにwikipediaで確認してみると、“作法”というのは加えたのは、あの永守さん率いる日本電産グループのようなんですね。ちなみに、東芝グループでは「しっかり」「しつこく」を追加して「7S」、セガでは「習慣」「しつこく」「しっかり」「信頼」「スパイラルアップ」を追加して「10S~マネージメントの基本~」ということで、アミューズメント施設店舗で復唱が行われているそうなんです。

10Sは、かなりこじつけですが、I君の『姿勢』という要素が見あたらないのは、逆に誇らしいですよね♪

まあ、何れにしても大切なのは、その徹底度と弛まぬレベルアップですので、引き続き、原点である『挨拶』、『報連相』、『時間厳守』+『確認』にこだわりながら、『姿勢』を含めたSにも意識を高めていきたいですね!

ではでは!

by cherrylayla | 2012-05-17 07:26 | Comments(0)

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