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自動車保険配布スキンパーツ1 報恩感謝

病み上がり間もない先日のこと、新規でお取引が始まったお客様からクレームのお電話をいただきました。

ちぇりーさん、先ず、お客様にアポイントをいただき、事実関係を確認して訪問することに。

帰社して、プロセスを確認すると、自社の完全なミスであることが判明。

訪問時、平謝りで、ミス発生の経緯説明と対応についてお話しさせていただいたところ、基本的に御咎めなしで、その上、新しいお仕事もいただいてしまいました・・・

この厳しい時代に、チャンスをいただけたことももちろんですが、今回お客様から教えていただいたことにも本当に感謝ですね。

日頃、ちぇりーさん、気をつけてはいるものの、ついつい嫌な顔をしてしまうことが少なくありません。

この点については、日頃、山の神や受験生から何度も注意されているのですが、なかなか根治しないのが・・・

おそらく、ビジネスの現場でも、そんな表情がチラホラ見られたことかと存じます。

嫌な顔をしても、事態が好転することはありません。

それ以上に、次の仕事では絶対迷惑をかけてはいけないと思わせることがどれほど大切なことか・・・

来週早々には再訪させていただき、お客様を笑顔イッパイにすることができますように<(_ _)>

青臭い話で恐縮ですが、そんなお客様とご縁をいただけたことに本当に感謝ですね。

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残りの人生9,163日目の本日も、報恩感謝の気持ちで、顔晴ってまいります♪

ではでは。

by cherrylayla | 2015-02-13 03:58

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